Polityka prywatności

Data aktualizacji: 01.11.2025r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu internetowego silmpro.pl
E-mail kontaktowy: kontakt@silmpro.pl

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

2.1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  • realizacja zamówień składanych w sklepie internetowym,

  • prowadzenie konta użytkownika,

  • kontakt z Klientem w sprawach związanych z zamówieniami, reklamacjami i zwrotami,

  • marketing bezpośredni (jeśli Klient wyrazi na to zgodę),

  • wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze (np. wynikających z przepisów podatkowych).

2.2. Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego,

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora,

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. newsletter).

3. Jakie dane zbieramy?

Sklep silmpro.pl może przetwarzać następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,

  • adres dostawy i adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • dane dotyczące płatności,

  • adres IP,

  • informacje o aktywności na stronie sklepu, w tym historia zamówień i odwiedzin.

Dane te są zbierane podczas:

  • składania zamówienia,

  • rejestracji konta w sklepie,

  • zapisu do newslettera,

  • kontaktu przez formularz kontaktowy lub e-mail.

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie:

  • dostawcom i partnerom handlowym w celu realizacji zamówień,

  • operatorom płatności elektronicznych,

  • firmom kurierskim i pocztowym,

  • dostawcom usług IT (np. hosting, systemy CRM, Google Analytics).

Sklep silmpro.pl nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody Klienta.

5. Przechowywanie danych

5.1. Dane osobowe są przechowywane przez okres:

  • niezbędny do realizacji umowy i obowiązków podatkowych,

  • do czasu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody,

  • przez maksymalnie 6 lat – w przypadku danych potrzebnych do celów rachunkowych i dowodowych.

5.2. Po upływie tych okresów dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

6. Twoje prawa

Klient ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),

  • sprostowania danych (art. 16 RODO),

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),

  • ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

  • przenoszenia danych (art. 20 RODO),

  • sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),

  • cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (art. 7 ust. 3 RODO).

Wszystkie wnioski dotyczące danych osobowych należy kierować na adres: kontakt@silmpro.pl

7. Pliki cookies i technologie śledzące

7.1. Sklep silmpro.pl wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,

  • analizy ruchu na stronie (np. Google Analytics),

  • dostosowania treści i reklam do preferencji użytkownika.

7.2. Klient może w każdej chwili wyłączyć obsługę plików cookies w swojej przeglądarce.

8. Transfer danych poza EOG

Sklep może przekazywać dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) tylko do podmiotów, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie z decyzjami Komisji Europejskiej.

9. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

Wszystkie produkty oferowane w sklepie silmpro.pl spełniają wymagania bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów (GPSR).

10. VAT i formalności celne

Dane Klientów mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków celnych i podatkowych związanych z zamówieniami wysyłanymi spoza UE.

11. Zmiany w polityce prywatności

Sklep silmpro.pl zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.