Warunki świadczenia usług

Data aktualizacji: 01.11.2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem slimpro.pl oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.

1.2. Sklep prowadzony jest przez:

Sprzedawcę: Jakub Obst prowadzący działalność gospodarczą
Adres: Parkowa 39, Siemianice 76-200, Polska
NIP: 8393256840, REGON: 542170834
Wpisany do CEIDG

E-mail: kontakt@slimpro.pl

1.3. Sklep slimpro.pl prowadzi działalność dystrybucyjną, umożliwiając Klientom dostęp do szerokiego asortymentu produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców, bez konieczności magazynowania ich przez Sklep.

1.4. Towary oferowane w Sklepie mogą być bezpośrednio przesyłane z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów. Klient, składając zamówienie, staje się importerem towaru i odpowiada za wszelkie formalności oraz opłaty związane z importem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że dostawca stosuje system IOSS (Import One Stop Shop), w którym podatek VAT jest pobierany w momencie zakupu. Wówczas nie dokonuje się opłat celnych ani nie występuje obowiązek uiszczenia dodatkowego podatku VAT.

1.5. Sprzedaż towarów przez Sklep nie podlega opodatkowaniu VAT w Polsce, a miejscem opodatkowania jest kraj dostawy towaru. W przypadku przesyłki z państwa spoza UE, mogą obowiązywać przepisy celne i podatkowe, chyba że dostawca stosuje system IOSS. W takim przypadku VAT rozliczany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami UE. Sklep informuje Klienta przed złożeniem zamówienia, w widocznym miejscu na stronie (np. w koszyku zakupowym), czy zawiera VAT obowiązujący w UE, czy wymaga rozliczenia celnego.

1.6. Sklep współpracuje z zagranicznymi dostawcami i partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.

1.7. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w dostępności oferty wynikających z warunków lub regulacji, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

2. Realizacja zamówień

2.1. Produkty dostępne na stronie sklepu są oferowane na podstawie współpracy z zagranicznymi dostawcami.

2.2. Po złożeniu zamówienia przez Klienta i dokonaniu pełnej płatności, Sklep przystępuje do jego przekazania do odpowiedniego dostawcy, który przygotowuje produkt i wysyła go bezpośrednio do Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych są automatycznie anulowane przez Sklep.

2.3. Czas realizacji zamówienia przez Sklep wynosi od 5 do 12 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności. Opóźnienia dostawy mogą być spowodowane czynnikami niezależnymi od Sklepu.

2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z błędów przewoźników, działań siły wyższej lub innych zdarzeń losowych.

2.5. W przypadku gdy opóźnienie w dostawie przekroczy 45 dni roboczych od daty zamówienia, Klient ma prawo do anulowania zamówienia i zwrotu wpłaconych środków w pełnej wysokości w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia takiego żądania.

2.6. Klient ma prawo do anulowania złożonego zamówienia w terminie do 6 godzin od momentu jego złożenia, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. W celu anulowania zamówienia Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu.

3. Zakup towarów

3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z slimpro.pl na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.

3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

  • błędów technicznych na stronie,

  • błędów w opisach produktów lub ich cenach,

  • niemożności realizacji zamówienia ze względu na brak towaru u dostawcy,

  • podejrzenia naruszenia regulaminu przez Klienta.

3.3. Ceny produktów są wyrażone w złotych brutto i zawierają podatek VAT, jeśli jest on pobierany w systemie IOSS.

3.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia, przy czym zmiana cen nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.

4. Odpowiedzialność sklepu

4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje o produktach były zgodne z rzeczywistością i aktualne.

4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zmiany w dostępności produktów po złożeniu zamówienia przez Klienta, wynikające z działań dostawców.

4.3. Sklep nie odpowiada za szkody powstałe w dostawie wynikające z działań przewoźnika, opóźnień lub błędów logistycznych niezależnych od Sklepu.

5. Dane klienta i polityka prywatności

5.1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

5.2. W celu realizacji zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane do partnerów logistycznych i dostawców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia produktów.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

6.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie spełniają wymagania bezpieczeństwa określone w przepisach UE oraz posiadają oznaczenie CE, jeśli jest wymagane.

6.2. Sklep przeprowadza kontrolę jakości i weryfikację bezpieczeństwa produktów przed ich dopuszczeniem do sprzedaży.

6.3. W przypadku wykrycia wad produktu należy zgłosić reklamację na adres: kontakt@slimpro.pl.

7. Reklamacje i zwroty

7.1. W przypadku otrzymania wadliwego towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami ustawy o rękojmi za wady fizyczne (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).

7.2. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu wady, najpóźniej w ciągu 14 dni od dostawy towaru, w formie pisemnej na adres e-mail: kontakt@slimpro.pl.

7.3. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe Klienta oraz zdjęcia produktu.

7.4. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

7.5. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu w dowolnym momencie. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie slimpro.pl i obowiązuje w odniesieniu do zamówień złożonych po jej wprowadzeniu.

8.2. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług.

8.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.